Tại d11, bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên là ưu tiên hàng đầu. Tài liệu này giải thích rõ ràng – không vòng vo, không câu chữ đánh đố – về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn khi sử dụng nền tảng.
Dữ liệu truyền tải được mã hóa chuẩn ngân hàng quốc tế.
D11 không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Bạn có quyền xem, sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.
D11 chỉ thu thập đúng dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ.
Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của d11. Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng d11.world hoặc ứng dụng di động d11, chúng tôi sẽ thu thập một số thông tin cá nhân của bạn để cung cấp và cải thiện dịch vụ.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của d11 – bao gồm website, ứng dụng di động, dịch vụ hỗ trợ khách hàng và mọi kênh liên lạc chính thức khác. Mục tiêu của tài liệu này là giúp bạn hiểu rõ:
D11 không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ, tuân thủ pháp lý và bảo vệ an toàn cho chính bạn.
Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ d11, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để xóa tài khoản.
D11 thu thập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu hóa – chỉ lấy những gì thực sự cần thiết. Dưới đây là các loại dữ liệu và nguồn gốc thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Nguồn gốc |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD | Bạn cung cấp khi đăng ký / KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Bạn cung cấp khi đăng ký |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên chủ ví điện tử (MoMo, ZaloPay...) | Bạn cung cấp khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu giao dịch | Lịch sử nạp/rút, lịch sử cược, số tiền thắng/thua | Tự động từ hoạt động trên nền tảng |
| Dữ liệu thiết bị | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt | Tự động khi truy cập nền tảng |
| Dữ liệu hành vi | Trang đã xem, thời gian phiên, thao tác trong app | Cookie và analytics (ẩn danh) |
D11 không chủ động thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo, tình trạng sức khỏe hoặc thông tin sinh trắc học – ngoại trừ khi được yêu cầu bắt buộc bởi quy định pháp lý liên quan đến chống rửa tiền (AML).
Dữ liệu thu thập được d11 sử dụng cho các mục đích sau đây – và chỉ các mục đích này:
D11 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau, d11 có thể chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba:
D11 yêu cầu tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu phải ký thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết bảo vệ thông tin theo tiêu chuẩn không thấp hơn chính sách của d11. Chúng tôi không kiểm soát được chính sách của bên thứ ba sau khi dữ liệu đã được chuyển giao theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
D11 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.
Các biện pháp bảo mật chính tại d11:
Thời gian lưu trữ dữ liệu: D11 lưu trữ dữ liệu tài khoản và giao dịch trong tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu tuân thủ AML và pháp lý. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu trữ lâu hơn. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.
D11 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel) để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng.
Bạn có thể quản lý cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt hoặc banner cookie xuất hiện khi truy cập d11 lần đầu. Tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng cá nhân hóa nhưng không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của nền tảng.
Là thành viên d11, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email support@d11.world.
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân d11 đang lưu giữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo pháp lý).
Phản đối d11 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp.
Nhận dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Yêu cầu d11 tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
D11 cam kết phản hồi các yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm 30 ngày với thông báo trước.
Dịch vụ d11 không dành cho và không được sử dụng bởi người dưới 18 tuổi. D11 không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản tại d11, vui lòng liên hệ ngay qua email support@d11.world. Chúng tôi sẽ khóa và xóa tài khoản đó cùng toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ.
Nếu phát hiện tài khoản thuộc người chưa đủ 18 tuổi trong quá trình KYC, d11 sẽ đóng băng tài khoản ngay lập tức, hoàn trả số dư nạp thực và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi.
Để cung cấp dịch vụ ổn định và đáng tin cậy, một phần dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Điều này xảy ra khi d11 sử dụng nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng hoặc KYC đặt tại nước ngoài.
Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, d11 đảm bảo:
D11 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ.
Khi có thay đổi quan trọng, d11 sẽ thông báo bằng một hoặc nhiều cách sau:
Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ d11 sau khi chính sách mới có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Phiên bản hiện tại của chính sách luôn có hiệu lực và được lưu tại trang này.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu của mình, hoặc muốn báo cáo lo ngại về quyền riêng tư, hãy liên hệ với d11 qua các kênh sau:
Tại d11, bảo vệ dữ liệu không chỉ là nghĩa vụ pháp lý – đó là cam kết với cộng đồng người chơi Việt Nam đã tin tưởng chúng tôi. Mọi phản ánh về quyền riêng tư đều được chúng tôi xem xét nghiêm túc và xử lý minh bạch.
Những gì d11 cam kết với mỗi thành viên – không phải lý thuyết, mà là thực tế áp dụng hàng ngày
D11 chỉ thu thập đúng dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ. Không hỏi thêm thông tin không liên quan.
Mọi dữ liệu truyền tải và lưu trữ đều được mã hóa SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng quốc tế.
Tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân vì mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào.
Yêu cầu xem, sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào – d11 xử lý trong 30 ngày làm việc.
Mọi thay đổi chính sách bảo mật quan trọng đều được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email và ứng dụng.
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi về bảo mật và quyền riêng tư bất cứ lúc nào.
D11 vận hành với tiêu chuẩn bảo mật quốc tế để bạn có thể tận hưởng trải nghiệm cá cược mà không lo lắng về quyền riêng tư. Đăng ký ngay và trải nghiệm sự khác biệt.